よくある質問
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佐川急便(宅配便):https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
日本郵便(ゆうパケット):https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
ヤマト運輸(ネコポス):https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
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ご不便をおかけし大変申し訳ございません。注文内容と違う商品が到着した場合、又は商品が破損している場合は、vt_japan@vanity-table.comまでお問い合わせください。
※お手数ですが、詳細なご案内のために商品の状態がわかる画像や動画を添付してお送りください。
・ Paypal ※コンビニ決済、Payeasyでお支払いいただく場合、お客様負担決済手数料(1件当たり190円)がかかります。
・クレジットカード(VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club)
・コンビニ(前払い)決済(ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコマート、デイリーヤマザキ)
・スマホ決済(PayPay、Linepay)
・Payeasy(ペイジー)
※コンビニ決済・Payeasyでお支払いいただいた注文をキャンセルする場合、お客様負担返金手数料(300円)がかかります。
ヤマト運輸のサービス改定に伴い「2023年6月1日(木)」発送分より商品転送時の運賃が有料化となります。
「お届け先ご住所の間違い」「長期ご不在」「転居」などにより、 伝票とは異なる住所へ商品を転送される場合には、 記載の住所から変更先に応じた運賃(定価・着払い)が発生いたします。
※着払い金額は、ヤマト運輸の定める料金となっており、オンラインストアの定める送料とは異なります。
商品発送後にお届け先住所の変更は承ることは出来かねますので、 ご注文時はお届け先のご住所にお間違えがないようご確認の上、ご注文をお願いいたします。
また、上記改定に伴い、商品転送希望のご連絡につきましても、 今後はお客様より直接ヤマト運輸へのご連絡をお願いいたします。
転送により追加で発生した運賃につきましては、弊社では対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。
【ヤマト運輸お問い合わせ先】
・フリーダイヤル:0120-01-9625
・携帯電話:0570-200-000
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/#anc-01
詳しくは以下よりご確認ください。
よろしくお願いいたします。
なぜ転送を有料化するのですか?
無料ジェルランプは会員特典でございます。
会員登録後、3,000円以上ご注文いただいた場合、初回に限り無料ジェルランプをプレゼントします。
詳細はこちらのページをご確認ください。
初回限定無料ジェルランプのもらい方
ログイン後、サイト下の「ポイント🎁」ボタンをクリックしていただくと、お持ちのポイントを確認できます。
ポイントをクーポンに交換していただいたり、交換されたクーポンコードをご確認いただくことも可能です。
※ポイントの使用期限は360日後となっておりますので、予めご了承ください。
キャンセルについて システム上の理由によりご注文内容の変更はできかねます。 変更をご希望される場合は一度キャンセルされてから再度注文してくださいますようお願い申し上げます。 ※既に発送済み・発送手続きが始まっている場合は対応いたしかねます。
■キャンセルについて
会員登録済みのお客様は「マイページ>注文履歴」よりご自身でのキャンセルも可能です。
ただ、配送状況・処理時間帯・決済手段により対応不可な場合がありますので、サービスセンターにメールにてご相談ください。
※ご連絡いただいても対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、予めご了承ください。
※サービスセンター:vt_japan@vanity-table.com
■返金手数料について
注文確定後のキャンセル及び返金の際は、返金手数料が発生する場合がございます。
注文ミスやお客様都合によるキャンセル及び返金の際に発生する手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
返品・交換について ‐ 商品の不備及び弊社のミスによる返品の場合 : 返品にかかるすべての送料及び手数料は弊社で負担させていただきます。その他の返品については、往復の送料及び手数料はお客様の負担となりますので、予めご了承ください。
- お客様の都合による返品の場合 : 返品にかかる送料及び返金手数料はお客様の負担となります。返送いただいた商品を確認次第、最初にかかった送料と返金手数料を除いた金額をご返金させていただきます。
商品に不良・不備があった場合はサービスセンターまでお問い合わせください。
※ご購入より3か月以内の商品に限りご対応させていただいております。
※商品の不備・不良が分かる画像を求められる場合がございます。
*サービスセンター:vt_japan@vanity-table.com
※注意:商品到着日より14日が経過している場合は、返金や交換はできかねます。 返品は未開封・未使用商品のみ受け付けております。また、元のパッケージに同梱されている必要があります。
■ クーポン・ポイントご利用時のキャンセルと返金
クーポン・ポイントを利用した注文が返金となった場合、ご利用のクーポン・ポイント分を差し引いた金額にて返金されます。
複数商品をご購入いただきました場合、クーポン・ポイントの適用について、ご注文いただいた商品ごとに割引利用分の金額を差し引くシステムでございます。
※商品ごとのクーポン・ポイント適用割合は購入時に自動で割り当てられますので、変更いたしかねます。
※一部返品の場合、返品しない商品にクーポン・ポイントを振り分けることはできかねますので、あらかじめご了承ください。
※ クーポン・ポイントはお戻しが出来ません。
爪の保護ジェルはパーツデザインのみに同封されております。パーツの周りに隙間や気泡が生じる可能性があり、その際に爪を保護するシールです。 使用方法 1. パーツ付きセミキュアジェルを貼る前に、まずパーツ専用の爪保護ジェルを貼ってください。
フルカラー・アートデザインには入っておりませんので、ご参考ください。
(爪保護ジェルは手や足の爪の長さくらいカットしてください。)
2. 爪保護ジェルの上にパーツセミキュアジェルをのせた後、パーツ周りから最大限気泡がないように密着させてください。
(爪保護ジェルは硬化しなくてもかまいませんが、しっかり固定するために1回硬化をお勧めします!)
3. ジェルランプで60秒以上しっかり硬化させてください。
爪の保護ジェルはパーツデザインのみに同封されております。パーツの周りに隙間や気泡が生じる可能性があり、その際に爪を保護するシールです。
フルカラー・アートデザインには入っておりませんので、ご参考ください。
ohoraを簡単にオフするコツ ohoraの「プロ・イージーピールリムーバー」を用いて、ネイルの外側にリムーバーを1~2滴程落とした後、同封されたウッドスティックでネイルの縁を柔らかく押しながら取り外すと爪に負担かけることを最小限に抑えながら簡単にはがせます。
それでも外し難い場合は、爪とネイルの隙間にリムーバーを少しずつ流し込むとより簡単に取り外せることができます。リムーバーでウッドスティックを持続的に湿らせながらオフすることで簡単に除去することができます。
爪にジェルが残った場合は、コットンまたはティッシュにリムーバーをつけて拭き取ると簡単に落とせます。
ohoraセミキュアジェルは付け方及び爪の状態によって7日~14日程持ちます。 ▼長持ちのポイント ▼さらに長持ちさせたいときは ちなみに、パーツネイルの場合、パーツネイルより同封の爪保護ジェルを先に貼ってください。
1.ご使用の前に手を洗ってから同封のアルコールコットンで手と爪の油水分を除去してください。
2.サイズを選ぶ際には、爪のサイズより少し小さめのサイズをお選びください。
3.キューティクルラインから少し離して貼ってください。
4.ウッドスティックを用いて爪に密着できるように端っこをしっかり押してください。
セミキュアジェルが爪に完全に密着させることで長持ちでき、髪が引っ掛かりにくくなります。
5.ネイルは爪の形よりも11mm程大き目に切った後、ジェルランプで2~3回硬化してください。
(ohoraジェルランプを基準に2~3回をおすすめします。2~3回以上硬化させる場合にはネイルが欠ける可能性がございますので、ご注意ください。)
6.硬化され固くなったネイルをヤスリで爪のサイズに合わせるように形を整えて頂きますとさらにきれいに完成されます。
なお、ネイルが密着されず隙間が出てきた際には、お客様の爪の衛生のために7~14日の間にオフすることをおすすめします。
ohoraセミキュアネイルは本当のジェルを60%だけ硬化させた製品であるため、完璧なジェルネイルに仕上げるためには、爪に貼ってからジェルランプで硬化する必要がございます。
ただ、ohoraジェルランプとワット数が異なる場合、6W製品は45秒、6W以上は30秒硬化することをおすすめします。
※ジェルランプは充電式ではなく、同封されたケーブルで繋げてご使用いただく商品です。
ohoraセミキュアネイルは1箱に様々なサイズのシールが30枚入っておりますので、どんなサイズの爪にも使えます。
爪に合うサイズのシールがない場合は、爪より少し小さめのシールを手で軽く伸ばしてからお使いください。
※シールを付ける前に手と爪の油分と水分をプレップパッドでしっかり拭き取ってください。
キューティクルラインと書かれた側を内側にして、キューティクルから少し離れたところにシールを貼ってください。
【セミキュアジェル】
ohoraセミキュアネイルはもとのパッケージに入れて保管すると半永久的にご使用できます。
<保管上の注意事項>
1. 直射日光を避け、日陰に保管してください。
セミキュアジェルが日光(紫外線、UV)に当たると硬くなる可能性があります。
2. セミキュアジェルは常温(20-30度)で保管してください。
気温が低くなるとセミキュアジェルが一時的に硬くなる場合がございますが、温度を上げて温かくすることで、柔らかくなりご利用できる状態となります。
【ケア用品】
ケア用品のパッケージに記載された日付は販売期限です。開封後、12か月以内に使用したいただくことをお勧めします。
※ohoraのケア用品※
トップジェル類
リムーバー類
プロ・ネイルプライマー
プロ・ナリシングネイルオイル等
ohoraは多様なテストで安全性が確認されました。ただ、妊婦の方は使用前に医者に相談してからご使用ください。