交換・返品

キャンセル・交換・返金について

 

キャンセルについて

 

■平日(月~金)にご注文いただいた場合

1)当日15時から当日17時の間のご注文

申し訳ありませんが、ご注文がすでに出荷され、キャンセルはできかねます。

2)前日17時から当日15時までのご注文

前日の17時から当日の15時までのご注文については、「注文履歴」またはご注文確認メールにてキャンセル・変更が可能です。

3)当日17時以降のご注文

17時以降のご注文については、「注文履歴」またはご注文確認メールにてキャンセル・変更が可能です。

■週末(土・日・祝)にご注文いただいた場合

「注文履歴」または注文確認メールで、翌週月曜日の15時以前にキャンセル・変更ができます。

※注意:伝票番号が発生した場合は、迅速な対応のために「ヤマト運輸お問い合わせ」までお願いいたします。

●ヤマト運輸お問い合わせ(自動チャット):こちら
●ヤマト運輸お問い合わせ(フリーダイヤル):0120-01-9625

 ※返金手数料について

注文確定後のキャンセル及び返金の際は、返金手数料が発生する場合がございます。 注文ミス及びお客様都合によるキャンセル及び返金の際に発生する手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

返品について

返品・交換について

- 商品の不備及び弊社のミスによる返品の場合:返品にかかるすべての送料は弊社で負担させていただきます。その他の返品については、往復の送料はお客様の負担となりますので、予めご了承ください。

*ご購入より3か月以内の商品に限りご対応させていただいております。

- 注文ミス及びお客様の都合による返品の場合 : 返品にかかる送料及び返金手数料はお客様の負担となります。返送いただいた商品を確認次第、最初にかかった送料と返金手数料を除いた金額をご返金させていただきます。 商品に不良・不備があった場合はサービスセンターまでお問い合わせください。

*サービスセンター:vt_japan@vanity-table.com

<注意事項>

※ ご購入から30日が経過している場合は、返金や交換はできかねます。 返品は未開封・未使用商品のみ受け付けております。また、元のパッケージに同梱されている必要があります。

※ 上記の返品規定をご確認の上、サービスセンターまでお返品のご連絡くださいませ。返品の詳細と日本内の返品先の住所をご案内いたします。

※ 返送後はサービスセンターまで返送された商品と追跡番号のご連絡をお願いします。返送時には追跡サービスをご利用になってご返送くださる必要がございます。